Política de Privacidade

1. Dados coletados

Coletamos os dados informados no cadastro e no checkout, como nome, e-mail, telefone e, opcionalmente, CPF/CNPJ, além dos dados dos pedidos realizados.

2. Finalidade

Os dados são usados para processar pedidos, realizar a entrega dos produtos, prestar suporte e cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas com prestadores necessários à operação, como processadores de pagamento, e com autoridades quando exigido por lei. Com sua autorização, dados de navegação são tratados pelo Google, conforme o item 6.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados. Senhas são armazenadas de forma protegida e não são acessíveis pela equipe da loja.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Necessários (sempre ativos): mantêm o carrinho, o login, a segurança da conta e a sua escolha sobre cookies. Sem eles a loja não funciona.

Análise (opcional): Google Analytics, para medir visitas, páginas vistas e compras de forma agregada e melhorar a loja.

Publicidade (opcional): registra a origem da visita, como anúncios do Google Ads e links de campanha, para medir o resultado das nossas campanhas.

Os cookies opcionais ficam desativados até você autorizar.

6. Google Analytics e Google Ads

Com autorização de Análise, carregamos o Google Analytics. Ele usa identificadores técnicos pseudônimos — o código do visitante e o código da sessão, gerados pelo próprio Google — para contar visitas e ligar as páginas vistas durante a navegação. Esses identificadores não revelam diretamente quem você é, mas podem permitir associar eventos a um mesmo navegador ou sessão.

Quando uma compra é paga, informamos ao Google Analytics somente o número do pedido, o valor, a moeda, os produtos, o cupom quando houver, e esses identificadores técnicos pseudônimos de visitante e de sessão. Se o seu navegador não tiver o código do Google (por exemplo, por uso de bloqueador de anúncios), a loja usa um código temporário gerado no servidor, que não permite ligar a compra a nenhuma visita. Nunca enviamos nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ ou endereço.

Com autorização de Publicidade, guardamos a origem da visita (identificadores de clique do Google Ads, como gclid, gbraid e wbraid, e os parâmetros de campanha "utm"). Eles ficam no seu navegador e são registrados no seu pedido apenas para saber qual anúncio ou campanha levou à compra. Não usamos esses dados para personalizar anúncios, e eles não são enviados ao Google Analytics.

Sem a autorização correspondente, nada disso é coletado e a compra não é informada ao Google Analytics. Você pode comprar normalmente mesmo recusando os cookies opcionais.

7. Como aceitar, recusar ou alterar suas preferências

Na primeira visita, aparece um aviso com as opções "Aceitar todos", "Recusar opcionais" e "Personalizar". A qualquer momento, você pode mudar a escolha pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site.

8. Retenção

Os identificadores técnicos e os dados opcionais de origem da visita gravados no pedido são apagados automaticamente 90 dias após o pagamento (ou após a criação, no caso de pedidos não pagos). Os demais dados do pedido são mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa de direitos.

9. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou tirar dúvidas sobre privacidade, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), pelos canais da página de Suporte ou pelo e-mail rninformaticafns@gmail.com.

10. Retirada do consentimento

Retirar uma autorização interrompe imediatamente as novas coletas opcionais e apaga do seu navegador os dados opcionais que a loja guarda: cookies do Google, os códigos de visitante e de sessão e a origem da campanha. Registros anteriores já concluídos podem permanecer: os dados de campanha registrados em pedidos ficam até o prazo do item 8, e os demais dados do pedido seguem os prazos legais previstos no mesmo item. A retirada não afeta o acesso à loja, aos seus pedidos nem às licenças já adquiridas.

11. Transferência internacional de dados

Os serviços do Google podem tratar os dados gerados pelos cookies de análise e de publicidade fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos, em servidores mantidos pelo próprio Google. Por isso, enviamos a esses serviços apenas identificadores técnicos pseudônimos e dados de navegação e de compra — nunca nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ ou endereço. Os dados de cadastro e de pedido são controlados pela RN Informática e também podem ser tratados por prestadores de serviços necessários à operação, como processamento de pagamentos e hospedagem, conforme suas funções e obrigações legais.